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Ayuda

No puedo ver los vídeos

Posiblemente no tengas instalada la última versión flashplayer.

Puedes bajártela desde la siguiente dirección: http://www.macromedia.com/ o http://get.adobe.com/es/flashplayer/?promoid=BUIGP

No puedo entrar una vez hecho el registro de usuario

Es posible que no puedas entrar porque no has terminado bien el proceso de alta o bien no estés utilizando la contraseña con la que abriste tu cuenta en dalealplay.

En el proceso de alta, una vez que te has registrado como usuario, con una cuenta de correo y una contraseña, el sistema de dalealplay te envía un mensaje de confirmación a la cuenta de correo que has utilizado para darte de alta, tienes que hacer clic en el enlace que contiene el mensaje de confirmación para validar el alta en dalealplay.

Si has olvidado tu contraseña, entra en la opción "Si no recuerdas la contraseña" en el recuadro "Usuario registrado en www.dalealplay.com" introduce la cuenta de correo con la que te diste de alta y te enviamos la contraseña a esa misma cuenta de correo.

No recibo el correo de confirmación para crear mi cuenta en Dalealplay

Es posible que el email de confirmación para activar el alta en Dalealplay se haya archivado en la carpeta de correo no deseado, revisa esta carpeta de tu correo web.

Si no está ahí, espera entonces unos minutos hasta que sea remitido a tu cuenta de mail

Para descargarme los vídeos a mi ordenador

En Internet dispones de programas gratuitos como RealPlayer o Download Helper que te permitirán descargar vídeos de Dalealplay y otros sites.

He perdido u olvidado mi contraseña

Si has olvidado tu contraseña, entra en la opción "Si no recuerdas la contraseña" en el recuadro "Usuario registrado en www.dalealplay.com" introduce la cuenta de correo con la que te diste de alta y te enviamos la contraseña a esa misma cuenta de correo.

Para borrar un vídeo propio

En tu perfil, dirígete a "mis vídeos" y luego, sobre el vídeo que desees borrar pulsa la opción correspondiente.

Para borrar comentarios

Los usuarios no pueden borrar comentarios de los vídeos de otros usuarios, sí los de sus vídeos. Si consideras que un comentario es ofensivo o vulnera la ley remítenos la url del vídeo donde se encuentra la incidencia y detállanos los motivos por los cuales crees que ese comentario debe ser suprimido.

Formatos y límites para subir vídeos

No tienes límites a la hora de subir vídeos.

Los formatos en los que puedes hacerlo son los siguientes: avi, asf, mpg, mpeg, mpe, flv, mov, wmv, rm, rmvb, mp4, 3gp, 3g2, psp, vob, fli, flc, gif, dv.

¿Qué son las "palabras clave" o "tags"?

Keywords o Tags son palabras clave que describen el tema y contenido de un vídeo. Por ejemplo, un vídeo sobre un partido de fútbol puede llevar las siguientes palabras clave: "fútbol", "gol", "deporte", "partido", etc.Cuando un usuario quiera buscar un vídeo sobre fútbol, podrá utilizar esas palabras para encontrarlo. En resumen, las palabras clave te sirven encontrar fácilmente vídeos sobre una temática en concreto.

¿Qué hacemos con los contenidos ilegales?

Dalealplay se reserva el derecho a borrar los vídeos que no respeten las Condiciones generales de uso que el usuario aceptó al registrarse.

Si no encuentras la respuesta que necesitas envíanos un correo a nuestro buzón de ayuda. Déjanos tus consultas o sugerencias.